Política de Trocas e Devoluções

Sua satisfação é a nossa prioridade! 

Nós fazemos a verificação de cada produto antes de enviar para ter certeza que ele esteja em ótimo estado e você tenha a melhor experiência de uso. Também respeitamos a política do Código de Defesa do Consumidor.

Caso você tenha Arrependimento de Compra:

• O prazo máximo de troca é de 7(sete) dias corridos após o recebimento do produto.

• O produto somente será trocado se estiver sem nenhum tipo de violação do seu lacre interno, em suas embalagens originais e sem vestígios de uso. Caso contrário o produto será devolvido e não será trocado.

Caso o produto apresente algum defeito ou avaria: 

O problema de funcionamento pode estar nas pilhas ou baterias colocadas erradas ou descarregadas, verifique atentamente antes de enviar o produto se as baterias foram colocadas corretamente. Caso seja recarregável verifique se a carga está completa. (Maiores informações no Manual de Cuidado). Caso tenha dúvidas, pode entrar em contato conosco pelo Whatsapp para podermos te ajudar.

• Produtos duráveis, como vibradores eletrônicos, têm 90 dias para reclamação.

O produto só será trocado, se estiver com todos os acessórios que compõem o produto.

A troca somente é feita por defeito de fabricação. A Sexy Gata está isenta da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso.

Características exemplificativas de mau uso:

1. Exposto a temperatura alta
2. Utilizar produtos não recomendados que podem danificar
3. Molhar compartimento de pilhas, controle ou cabos
4. Queda/ pancadas no produto
5. Indícios de danos provocados 
6. Carregamento em carregador turbo

(Consulte o Manual de Cuidados)

Procedimento após o recebimento: Recebermos o produto entraremos em contato para repassarmos a avaliação feita no produto devolvido. Temos um prazo de 30 dias para a solução do problema. Se até o final desse prazo nós não tivermos condições de consertar ou repor, você escolhe:

1. Solicitar estorno do valor pago pelo produto.

2. Gerar créditos no valor do produto, para ser utilizado em uma próxima compra.

Solicitado o estorno, o valor pago pelo produto e respectivo frete será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizado na compra.

No caso de pagamento com Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subseqüentes, dependendo da data de fechamento do cartão. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado. O prazo padrão para qualquer tipo de venda a crédito, seja por link ou pela máquina.

No caso de depósito em conta ou transferência bancária: A devolução será realizada por meio de transferência bancária para a conta corrente de titularidade do próprio cliente em até 5 dias úteis. Não será concedido crédito a terceiros.

• Para trocar um produto, entre em contato por meio de nosso e-mail sexygataconta@gmail.com

Iremos retornar com as instruções de troca no prazo de até 5 (cinco) dias úteis.